Support response times above target
Assistance
Chronologie
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Résolu
Resolved at 13:32 UTC. Duration: 1 h 44 min. Every ticket opened during the window has received a first response.
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Sous surveillance
Response times are back within target for new tickets. Working through the older ones.
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Cause identifiée
A higher-than-normal volume of tickets coincided with two engineers being on site for a hardware delivery. More engineers are on the queue now.
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Investigation en cours
First responses from support are taking longer than our usual target since 11:48 UTC. Every ticket is being answered, in order of arrival; machine-down tickets are still handled first.
Les heures sont affichées dans votre fuseau horaire ().
Pages liées
- État du serviceÉtat en direct des composants et centres de données gpuserver.io, sondés toutes les 60 s depuis cinq villes : disponibilité sur 90 jours et incidents depuis 2022.
- Historique des incidentsChaque incident et fenêtre de maintenance sur gpuserver.io depuis septembre 2022, mois par mois, avec chronologie et revue post-incident.
- Accord de niveau de serviceL’engagement de 99,9 % : la définition d’une panne, la mesure externe, cinq minutes de durée d’engagement rendues par minute perdue, et les exclusions en détail.
- RéseauPorts sans compteur jusqu’à 25 Gbit/s, deux opérateurs et un IX par site, filtrage DDoS permanent, IPv6 routé — et quatre choses que nous n’offrons pas, en clair.