Sign-in failing with “session expired”
Вход и личный кабинет
Хронология
-
Устранено
Resolved at 22:42 UTC. Duration: 14 minutes. Existing sessions were preserved; only new sign-ins during the window failed.
-
Причина установлена
The session store restarted and came back with an empty dataset; every sign-in attempt was being rejected as stale. It has been restored from its snapshot.
-
Идёт расследование
Signing in to the customer area fails with a “session expired” message since 22:28 UTC. Already-open sessions are unaffected. Payments and machines are unaffected.
Разбор инцидента ·
Что произошло и что изменилось
Причина
The session store was restarted during routine patching and its persistence file was on a volume that had not yet been mounted at start-up, so it started empty.
Влияние
New sign-ins to the customer area failed for 14 minutes. Open sessions, payments, provisioning and machines were unaffected.
Что мы изменили
- The service now refuses to start if its persistence volume is absent, rather than starting empty.
- Patching of that host was moved into the announced maintenance windows.
Время показано в вашем часовом поясе ().
Похожие страницы
- Статус сервисаТекущий статус компонентов и дата-центров gpuserver.io: проверка каждые 60 секунд из пяти городов, доступность за 90 дней и журнал инцидентов с 2022 года.
- История инцидентовКаждый инцидент и окно обслуживания на gpuserver.io с начала мониторинга в сентябре 2022 года, по месяцам, с хронологией и разбором инцидента.
- Соглашение об уровне обслуживанияОбязательство 99,9 %: что считается простоем, как это измеряется извне, пять минут срока за минуту потерь и полный список исключений.
- СетьБезлимитные порты до 25 Gbit/s, два оператора и IX на площадке, постоянная фильтрация DDoS, маршрутизируемый IPv6 — и четыре вещи, которые мы прямо не предлагаем.