Sign-in failing with “session expired”
ログイン・アカウントエリア
タイムライン
-
解決済み
Resolved at 22:42 UTC. Duration: 14 minutes. Existing sessions were preserved; only new sign-ins during the window failed.
-
原因特定
The session store restarted and came back with an empty dataset; every sign-in attempt was being rejected as stale. It has been restored from its snapshot.
-
調査中
Signing in to the customer area fails with a “session expired” message since 22:28 UTC. Already-open sessions are unaffected. Payments and machines are unaffected.
事後レビュー ·
発生した事象と変更内容
原因
The session store was restarted during routine patching and its persistence file was on a volume that had not yet been mounted at start-up, so it started empty.
影響度
New sign-ins to the customer area failed for 14 minutes. Open sessions, payments, provisioning and machines were unaffected.
変更内容
- The service now refuses to start if its persistence volume is absent, rather than starting empty.
- Patching of that host was moved into the announced maintenance windows.
時刻はお使いのタイムゾーン()で表示されます。
関連ページ
- サービスステータスgpuserver.ioの全コンポーネントと全データセンターのライブステータス。5都市から60秒ごとに監視プローブで測定し、90日間の稼働率と2022年以降のインシデントログを掲載。
- インシデント履歴gpuserver.ioで2022年9月の監視開始以降に発生した、すべてのインシデントとメンテナンス時間帯を月別に掲載。タイムラインと事後レビューも収録しています。
- サービスレベル契約稼働率99.9%の約束：何がダウンタイムとみなされるか、外部からどう測定するか、失った1分につき契約期間を5分延長する仕組み、そして適用除外の全内容。
- ネットワーク最大25Gbit/sの無制限ポート、拠点ごとに2つのキャリアと1つのIX、常時稼働のDDoSフィルタリング、ルーテッドIPv6。そして、提供しない4つのことを最初に明示します。