Termos de serviço.

Versão 2.1 Última revisão em 2026-08-24 Leia em conjunto com a política de uso aceitável, o SLA e a política de privacidade

1. Entre quem é este acordo

Estes termos são o acordo entre gpuserver.io ("nós") e a pessoa ou organização que aluga um servidor conosco ("você"). Eles entram em vigor quando você faz um pedido e continuam válidos enquanto qualquer prazo pago por você estiver em curso.

Eles se aplicam em conjunto com a política de uso aceitável, o acordo de nível de serviço e a política de privacidade. Quando um deles for mais específico, o mais específico prevalece.

2. O que fornecemos

Um servidor físico dedicado, na configuração exibida no seu pedido, no centro de dados que você escolheu, pelo prazo que você pagou. Especificamente:

• A máquina inteira, com acesso root ou de administrador. Sem hipervisor, sem outro locatário, e sem particionamento das GPUs — sem MIG, sem vGPU.
• A porta de rede indicada para aquele chassi, sem contador em ambas as direções, com um endereço IPv4 e um bloco IPv6 /64 roteado.
• Acesso fora de banda (IPMI) em uma rede de gerenciamento separada.
• Reinstalação em qualquer imagem que oferecemos, quantas vezes você quiser, sem custo.
• Substituição de hardware com falha usando peças de reposição no local, com prazo de quatro horas.

Não fornecemos backups dos seus dados, serviços gerenciados, suporte de aplicação, ou uma malha entre nós separados. O que não oferecemos está listado na página de rede e na política de hardware; leia-as antes de fazer o pedido, em vez de descobrir depois.

Se não conseguirmos entregar a configuração que você pediu, avisaremos você e devolveremos o valor total. Não vamos substituir por uma placa diferente sem o seu consentimento.

3. Sua conta

Um pedido exige um endereço de e-mail, uma senha escolhida por você e um endereço de cobrança. Não verificamos nada disso, e não pedimos documentos de identidade em nenhum nível de gasto — a política de privacidade descreve o que guardamos e por quê.

Você é responsável pelas credenciais que definir, incluindo a senha root da máquina. Não guardamos a sua senha root em uma forma que possamos ler, e não podemos redefini-la para você. Se você a perder, a recuperação é feita pelo IPMI, ao qual você tem acesso.

Qualquer coisa feita com as suas credenciais é tratada como feita por você. Avise-nos imediatamente se você acredita que elas foram comprometidas.

4. Preço e pagamento

Os preços são em dólares americanos e incluem tudo o que é necessário para operar a máquina: sem taxa de instalação, sem taxa de reinstalação, sem cobrança de banda, sem plano de suporte. Os extras opcionais têm preço mensal e são exibidos antes de você fazer o pedido.

O pagamento é somente em criptomoeda. Não aceitamos cartões, transferências bancárias ou qualquer instrumento que possa identificar você — uma escolha deliberada de projeto, não um descuido.

• O valor em criptomoeda é fixado pela taxa de câmbio no momento em que a fatura é emitida, e mantido durante a janela de pagamento nela indicada.
• O pagamento deve ser feito em uma única transação, na moeda e na rede indicadas. Um pagamento feito em uma rede diferente não pode ser recuperado por nós.
• Um pagamento a maior é reembolsado ou creditado ao prazo, à sua escolha. Um pagamento a menor deixa a fatura em aberto até que a diferença chegue.
• Os impostos devidos na sua própria jurisdição são de sua responsabilidade. Não os calculamos nem os cobramos.

O serviço começa quando o pagamento atinge uma confirmação na sua blockchain.

5. Prazo e cancelamento

Nada é renovado automaticamente. Não há cartão registrado nem débito automático. Um prazo só continua porque você pagou pelo próximo.

• Um prazo mensal termina no fim do mês pago. Sem período de aviso prévio, sem taxa de cancelamento.
• Os prazos de três e doze meses são pagos antecipadamente, correm até a data final e não são reembolsados proporcionalmente se você interromper antes. Essa é a contrapartida do desconto, e ela é informada antes de você pagar.
• Avisamos você antes de um prazo terminar, no contato que você nos informou.

O que acontece no fim de um prazo não é reversível. A porta pública é cortada quando o prazo termina, os discos são apagados criptograficamente e depois sobrescritos dentro de uma hora, e quaisquer snapshots são excluídos na mesma passagem. Não há período de carência durante o qual os seus dados ainda existam. Copie o que precisar da máquina antes do último dia.

6. Reembolsos

• Não conseguimos entregar: reembolso total, na moeda com que você pagou, para um endereço fornecido por você.
• O hardware não corresponde ao que foi anunciado: avise-nos em até sete dias após a entrega e trocamos o nó ou reembolsamos o prazo integralmente. As etapas de verificação levam dois minutos; faça-as no primeiro dia.
• Você mudou de ideia: um prazo mensal simplesmente termina no fim do mês; um prazo mais longo não é reembolsado proporcionalmente.
• Rescindimos o seu contrato por violação: sem reembolso.

Os reembolsos são feitos na criptomoeda com que você pagou, na quantidade de moeda que você enviou — não no valor que ela ganhou ou perdeu desde então.

7. Suas responsabilidades

Você tem root. A segurança, a configuração e o uso lícito da máquina são, portanto, de sua responsabilidade. Em particular, você concorda em:

• Cumprir a política de uso aceitável, que é curta e é aplicada.
• Evite que a máquina prejudique terceiros. Um servidor comprometido atacando terceiros é de sua responsabilidade, mesmo que não tenha sido intencional.
• Responder às denúncias de abuso que encaminhamos a você, dentro do prazo nelas indicado.
• Mantenha os seus próprios backups. Não guardamos nenhuma cópia dos seus dados, a menos que você tenha comprado snapshots, e os snapshots não sobrevivem à máquina.
• Não revender a máquina de uma forma que crie obrigações nossas para com os seus próprios clientes.

8. Nosso acesso à sua máquina

Não temos um login dentro do seu sistema operacional e não criamos nenhum. Não inspecionamos os seus discos e não mantemos nenhum registro do que roda na máquina.

O que temos é acesso físico ao hardware e ao IPMI, que pode fazer um ciclo de energia na máquina e montar mídia. Nós os usamos apenas para substituir hardware com falha, para agir em uma suspensão nos termos da cláusula 9, para cumprir uma ordem legal válida, ou para fazer algo que você nos pediu.

Vale a pena ler esta cláusula duas vezes na hora de decidir o que criptografar. Uma chave que guardamos é uma chave que podemos ser obrigados a entregar, por isso não guardamos nenhuma. O corolário é que o próprio hardware pode ser apreendido, e a criptografia em repouso configurada por você é a única coisa que protege os seus dados nesse caso.

9. Suspensão e rescisão

Podemos suspender uma máquina sem aviso prévio quando ela estiver prejudicando ativamente terceiros — negação de serviço de saída, varredura em massa, uma invasão em andamento. Nesses casos, agimos primeiro e entramos em contato com você imediatamente depois.

Para tudo o mais, entramos em contato com você primeiro, descrevemos o problema e damos um prazo, normalmente 24 horas. Uma máquina que foi comprometida e está sendo limpa é tratada de forma diferente de uma que está sendo usada deliberadamente.

Podemos rescindir um prazo sem reembolso por violação repetida ou deliberada da política de uso aceitável. Material que retrate abuso sexual infantil encerra um prazo imediatamente e é denunciado; não há prazo e não há discussão.

Você pode encerrar o contrato a qualquer momento simplesmente não renovando. Não há nada para cancelar e ninguém para avisar.

10. Disponibilidade

Nos comprometemos com 99,9% de disponibilidade por máquina por mês-calendário quanto à rede e à energia. O que conta, como é medido, o que você recebe de volta e o que é excluído estão descritos no acordo de nível de serviço, que faz parte destes termos.

As soluções previstas no SLA são uma prorrogação do seu prazo. Elas são a única solução para a indisponibilidade — não há saldo de conta aqui para creditar, nem compensação em dinheiro.

11. Responsabilidade

Fornecemos a máquina, a rede e a energia, e somos responsáveis por não fornecê-las, até o limite do valor que você nos pagou pelo prazo em que a falha ocorreu.

Não somos responsáveis por perda de dados, perda de lucro, perda de negócio, ou qualquer perda indireta ou consequencial. Concretamente: se um disco falhar e você não tinha backup, substituímos o disco — não podemos substituir os dados e não aceitamos responsabilidade por eles. É por isso que a cláusula 7 pede que você mantenha os seus próprios backups, e por isso dizemos claramente que não guardamos nenhum.

Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, por fraude, ou por qualquer outra coisa que não possa ser legalmente limitada.

12. Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos. Se uma alteração reduzir de forma relevante o que você recebe, avisaremos você no contato que temos registrado com pelo menos 30 dias de antecedência antes de ela entrar em vigor, e ela não se aplicará a um prazo que você já tenha pago.

Toda versão traz um número e uma data no topo desta página. Uma alteração feita sem mudar esses dados é um erro, e queremos saber sobre isso.

13. Lei e litígios

Estes termos são regidos pela lei da jurisdição em que estamos estabelecidos, e as disputas estão sujeitas aos tribunais dessa jurisdição. Nada aqui retira uma proteção ao consumidor que você tenha sob a lei do país em que vive.

Antes de qualquer um de nós recorrer a um tribunal: escreva para nós. Quase tudo que já gerou disputa entre nós foi um mal-entendido resolvido por um único parágrafo, e preferimos muito mais gastar a tarde nisso.