Términos del servicio.

Versión 2.1 Última revisión: 2026-08-24 Léase junto con la política de uso aceptable, el SLA y la política de privacidad

1. Entre quiénes es esto

Estos términos son el acuerdo entre gpuserver.io («nosotros», «nos») y la persona u organización que nos alquila un servidor («usted»). Entran en vigor cuando usted realiza un pedido y siguen vigentes mientras esté en curso cualquier plazo que usted haya pagado.

Se aplican junto con la política de uso aceptable, el acuerdo de nivel de servicio y la política de privacidad. Cuando uno de ellos sea más específico, prevalece el más específico.

2. Qué ofrecemos

Un servidor físico dedicado, con la configuración indicada en su pedido, en el centro de datos que usted eligió, durante el plazo que pagó. En concreto:

• La máquina completa, con acceso root o de administrador. Sin hipervisor, sin otro inquilino, y sin particionado de las GPU: sin MIG, sin vGPU.
• El puerto de red indicado para ese chasis, sin contador en ambos sentidos, con una dirección IPv4 y un bloque IPv6 /64 enrutado.
• Acceso fuera de banda (IPMI) en una red de gestión independiente.
• Reinstalación a cualquier imagen que ofrezcamos, tantas veces como quiera, sin coste.
• Sustitución del hardware averiado con piezas de repuesto en las instalaciones, con un objetivo de cuatro horas.

No proporcionamos copias de seguridad de sus datos, servicios gestionados, soporte de aplicaciones ni una red de interconexión entre nodos independientes. Lo que no ofrecemos figura en la página de red y en la política de hardware; le rogamos que las lea antes de pedir, en lugar de descubrirlo después.

Si no podemos entregar la configuración que usted pidió, se lo comunicaremos y le reembolsaremos el importe íntegro. No sustituiremos la tarjeta por otra distinta sin su acuerdo.

3. Su cuenta

Un pedido requiere una dirección de correo electrónico, una contraseña que usted elige y una dirección de facturación. No verificamos nada de ello, y no pedimos documentos de identidad sea cual sea el importe gastado: la política de privacidad explica qué datos conservamos y por qué.

Usted es responsable de las credenciales que establezca, incluida la contraseña root de la máquina. No conservamos su contraseña root en una forma que podamos leer y no podemos restablecérsela. Si la pierde, la recuperación se realiza a través del IPMI, al que usted tiene acceso.

Todo lo que se haga con sus credenciales se considera hecho por usted. Avísenos de inmediato si cree que han sido comprometidas.

4. Precio y pago

Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen todo lo necesario para hacer funcionar la máquina: sin cuota de configuración, sin cargo por reinstalación, sin cargo por ancho de banda, sin plan de soporte. Los complementos opcionales tienen un precio mensual y se muestran antes de realizar el pedido.

El pago es únicamente en criptomoneda. No aceptamos tarjetas, transferencias bancarias ni ningún medio de pago que le identifique: es una decisión de diseño deliberada, no un descuido.

• El importe en criptomoneda se fija al tipo de cambio vigente en el momento en que se emite la factura, y se mantiene durante la ventana de pago que en ella se indica.
• El pago debe realizarse en una sola transacción, en la moneda y en la red indicadas. Un pago realizado en una red distinta no puede ser recuperado por nosotros.
• Un pago superior al debido se reembolsa o se abona al plazo, a su elección. Un pago inferior al debido deja la factura abierta hasta que llegue la diferencia.
• Los impuestos que correspondan en su propia jurisdicción son responsabilidad suya. Nosotros no los calculamos ni los recaudamos.

El servicio comienza cuando el pago alcanza una confirmación en su cadena.

5. Plazo y cancelación

Nada se renueva automáticamente. No hay ninguna tarjeta registrada ni domiciliación bancaria. Un plazo continúa únicamente porque usted ha pagado el siguiente.

• Un plazo mensual termina al final del mes que pagó. Sin periodo de preaviso, sin cuota de cancelación.
• Los plazos de tres y doce meses se pagan por adelantado, se cumplen hasta su fecha de finalización y no se reembolsan de forma prorrateada si usted lo interrumpe antes. Ese es el precio del descuento, y se indica antes de que usted pague.
• Se lo recordamos antes de que finalice un plazo, a través del contacto que nos indicó.

Lo que ocurre al final de un plazo no es reversible. El puerto público se corta cuando termina el plazo, los discos se borran criptográficamente y después se sobrescriben en menos de una hora, y cualquier instantánea se elimina en la misma operación. No hay ningún periodo de gracia durante el cual sus datos sigan existiendo. Copie lo que necesite fuera de la máquina antes del último día.

6. Reembolsos

• No pudimos entregar: reembolso íntegro, en la moneda con la que pagó, a una dirección que usted nos indique.
• El hardware no coincide con lo que se indicaba: avísenos dentro de los siete días siguientes a la entrega y cambiaremos el nodo o le reembolsaremos el plazo íntegro. Los pasos de verificación llevan dos minutos; hágalos el primer día.
• Usted cambió de opinión: un plazo mensual simplemente termina al final del mes; un plazo más largo no se reembolsa de forma prorrateada.
• Resolvimos su contrato por incumplimiento: sin reembolso.

Los reembolsos se realizan en la criptomoneda con la que pagó, por la cantidad de moneda que envió, no por el valor que haya ganado o perdido desde entonces.

7. Sus responsabilidades

Usted tiene acceso root. La seguridad, la configuración y el uso lícito de la máquina son, por tanto, responsabilidad suya. En concreto, usted se compromete a:

• Cumplir la política de uso aceptable, que es breve y se hace cumplir.
• Evitar que la máquina perjudique a terceros. Un servidor comprometido que ataca a terceros es responsabilidad suya, lo haya usted pretendido o no.
• Responder a los informes de abuso que le remitamos, dentro del plazo que se indique en ellos.
• Mantenga sus propias copias de seguridad. No conservamos ninguna copia de sus datos a menos que usted haya contratado instantáneas, y las instantáneas no sobreviven a la máquina.
• No revender la máquina de un modo que nos genere obligaciones frente a sus propios clientes.

8. Nuestro acceso a su máquina

No tenemos ninguna credencial de acceso dentro de su sistema operativo ni la creamos. No inspeccionamos sus discos y no llevamos ningún registro de lo que se ejecuta en la máquina.

Lo que sí tenemos es acceso físico al hardware y al IPMI, que permite hacer un ciclo de apagado y encendido de la máquina y montar medios. Los usamos únicamente para sustituir hardware averiado, para actuar ante una suspensión conforme a la cláusula 9, para cumplir una orden legal válida, o para hacer algo que usted nos haya pedido.

Esta cláusula merece leerse dos veces cuando decida qué cifrar. Una clave que tengamos nosotros es una clave que se nos puede obligar a entregar, así que no tenemos ninguna. El corolario es que el propio hardware puede ser incautado, y el cifrado en reposo que usted configure es lo único que protege sus datos en ese caso.

9. Suspensión y resolución

Podemos suspender una máquina sin previo aviso cuando esté perjudicando activamente a terceros: un ataque de denegación de servicio saliente, un escaneo masivo, una intrusión en curso. En esos casos, actuamos primero y le contactamos inmediatamente después.

Para todo lo demás, le contactamos primero, le describimos el problema y le damos un plazo, normalmente 24 horas. Una máquina que ha sido comprometida y que se está limpiando se trata de forma distinta a una que se usa deliberadamente.

Podemos resolver un plazo sin reembolso por incumplimiento reiterado o deliberado de la política de uso aceptable. El material que represente abuso sexual infantil pone fin al plazo de inmediato y se denuncia; no hay plazo ni discusión.

Puede darse de baja en cualquier momento simplemente no renovando. No hay nada que cancelar ni nadie a quien pedir permiso.

10. Disponibilidad

Nos comprometemos a una disponibilidad del 99,9 % por máquina y por mes natural en cuanto a red y alimentación eléctrica. Qué cuenta, cómo se mide, qué se le compensa y qué queda excluido se establece en el acuerdo de nivel de servicio, que forma parte de estos términos.

Los remedios previstos en el SLA consisten en una ampliación de su plazo. Son el único remedio por la falta de disponibilidad: no hay saldo de cuenta que abonar, ni compensación económica.

11. Responsabilidad

Proporcionamos la máquina, la red y la alimentación eléctrica, y somos responsables si no las proporcionamos, hasta el importe que usted nos pagó por el plazo en el que se produjo el fallo.

No somos responsables de la pérdida de datos, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente. En concreto: si un disco falla y usted no tenía copia de seguridad, sustituimos el disco: no podemos sustituir los datos y no aceptamos responsabilidad por ellos. Por eso la cláusula 7 le pide que mantenga sus propias copias de seguridad, y por eso decimos claramente que nosotros no guardamos ninguna.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cuestión cuya responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

12. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que usted recibe, se lo comunicaremos a través del contacto que tenemos registrado para usted, con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, y no se aplicará a un plazo que usted ya haya pagado.

Cada versión lleva un número y una fecha en la parte superior de esta página. Un cambio hecho sin modificar esos datos es un error, y queremos que nos lo comunique.

13. Ley y controversias

Estos términos se rigen por la ley de la jurisdicción en la que estamos establecidos, y las controversias quedan sometidas a los tribunales de esa jurisdicción. Nada de lo aquí dispuesto elimina ninguna protección al consumidor que le corresponda conforme a la ley del país en el que reside.

Antes de que cualquiera de las dos partes acuda a un tribunal: escríbanos. Casi todos los desacuerdos que hemos tenido alguna vez fueron malentendidos que un solo párrafo resolvió, y preferimos con mucho dedicar la tarde a eso.