不正使用を報告。

報告方法

通報は、実際にマシンをラックに設置しているスタッフに直接届きます。進行中の攻撃に関する通報は、時間帯を問わず1時間以内に確認されます。

お客様にご用意いただくもの

これらが欠けた報告には、申し立てがどれほど深刻であっても対応できません。「何か悪いことをしているマシン」を検索する手段はなく、アドレスを一つずつ調べるしかありません。

この後の流れ

お客様が誰であっても、支払い額がいくらであっても、手順は毎回同じです。

禁止事項

全文は許容利用ポリシーに記載されています。要点は次のとおりです。

禁止されないもの

当社にはこれらすべてについての通報が寄せられますが、いずれも対応をお断りしています。あらかじめ公表しておくことで、双方のやり取りの手間を省くことができます。

正式な法的要請

件名を「Legal or compliance」に設定した上で、同じフォームからお送りください。以下の内容は、どなたが依頼される場合にも適用されます。

1. 私たちに管轄権を持つ裁判所からの正当な命令にのみ応じます。非公式な要請には、どれほど公式めいた文面であっても応じません。メールの署名を命令として扱うこともありません。
2. 私たちが引き渡せるのは、保有しているものだけです。その内容はプライバシーポリシーに定められており、短い一覧です。メールアドレス、請求書、そしてマシンに割り当てられたIPアドレス。身分証明書は最初から求めていないため、提出しようがありません。
3. 私たちはお客様のマシン内部へのログイン手段を持っていません。ディスク内のものを提出するよう命じられても、そこにアクセスできないため応じられません。私たちが強制されうるのはハードウェアの引き渡しです。何を暗号化するかを決める際、これは知っておく価値があります。
4. 禁止されていない限り、お客様に通知します。要請に箝口令が伴う場合はそれに従います。伴わない場合は、誰から何を求められたかをお伝えします。

当社の立場

当社が提供するサービスは二つの側面から成り立っており、その両方が揃って初めて意味を持ちます。このページはそのために存在します。

当社はお客様が誰であるかを尋ねません。これは意図的な方針であり、当社はこれを貫きます。本人確認は、本気で悪用しようとする者を止める役には立たず、一方でホスティング会社にパスポートを渡したくないだけの、数多くの正当な利用者を締め出してしまいます。

この立場を貫く代償として、当社はマシンが実際に何をしているかについて、迅速かつ言い訳なしに対応する義務を負います。何も尋ねず、かつ何もしないプロバイダーは、プライバシーを尊重しているのではなく、単に攻撃の踏み台として都合が良いだけであり、それにふさわしい評判を得ることになります。

つまり、支払い額にかかわらず本人確認は行わず、例外もありません。そして、IPアドレスとタイムスタンプが記載された通報には、支払い額にかかわらず当日中に対応します。この二文がポリシーのすべてです。