Support desk software upgrade
Central de suporte
O que está planejado
The ticketing system is upgraded. New tickets cannot be opened from the customer area during the window; existing tickets are readable. Machine-down issues can still reach us: the on-call engineer watches the monitoring, not the ticket queue.
Linha do tempo
-
Concluída
The ticketing system is back. Tickets opened by e-mail during the window have been imported.
-
Em andamento
The upgrade has started. New tickets cannot be opened until it completes.
-
Agendada
The ticketing system is upgraded. New tickets cannot be opened from the customer area during the window; existing tickets are readable. Machine-down issues can still reach us: the on-call engineer watches the monitoring, not the ticket queue.
Os horários são mostrados no seu fuso horário ().
Páginas relacionadas
- Status do serviçoStatus de cada componente e centro de dados do gpuserver.io, sondados a cada 60s em cinco cidades, com disponibilidade de 90 dias e log de incidentes desde 2022.
- Histórico de incidentesTodos os incidentes e janelas de manutenção em gpuserver.io desde setembro de 2022, mês a mês, com linha do tempo e revisão pós-incidente.
- Acordo de nível de serviçoO compromisso de 99,9%: o que conta como indisponibilidade, como é medido de fora, cinco minutos de prazo devolvidos por minuto perdido, e as exclusões por completo.
- RedePortas sem contador até 25 Gbit/s, duas operadoras e um IX por site, filtragem DDoS sempre ativa, IPv6 roteado — e as quatro coisas que não oferecemos, já ditas.